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Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand an. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer email bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Da jedes Stück handgefertigt und auf Bestellung angefertigt wird, beträgt die Produktionszeit in der Regel 1 bis 4 Wochen.

Juwels & Co. Inc. haftet nicht für Diebstahl oder Beschädigungen während des Versands oder bei der Zustellung, und wir übernehmen keine Verantwortung für falsche Lieferadressen oder für Pakete, die an einem ungesicherten Ort abgestellt wurden. Wir erstatten keine Kosten und ersetzen keinen verlorenen oder gestohlenen Schmuck.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine email mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Sendung überprüfen können. Bitte rechnen Sie mit einer Wartezeit von 24 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsdaten verfügbar sind. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 6 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung email erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@juwels.co unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer, und wir werden der Sache für Sie nachgehen.

Wir versenden nicht an Postfächer. Die sichere Zustellung Ihres Produkts hat für uns höchste Priorität. Daher ist bei allen Sendungen die Unterschrift eines Erwachsenen erforderlich.

Bitte beachten Sie, dass bei Erhalt Ihrer Bestellung möglicherweise Zölle und Steuern anfallen. Diese Gebühren sind nicht in den Versandkosten enthalten und sind bei Lieferung an den Versanddienstleister zu entrichten. Die Höhe der möglicherweise anfallenden Zölle und Steuern hängt vom Wert Ihrer Bestellung und der Art der versendeten Waren ab. Weitere Informationen zu Zöllen und Steuern finden Sie auf den folgenden Websites: juwels.co (z. B. österreichische, deutsche und britische Zollbehörden).

Der Versand aus den Vereinigten Staaten nach Europa und ins Vereinigte Königreich dauert in der Regel etwa 2 bis 5 Tage, je nach gewähltem Kurierdienst. Wir arbeiten hauptsächlich mit renommierten Kurierdiensten wie UPS, DHL und FedEx zusammen. Diese seriösen Anbieter gewährleisten eine effiziente und zuverlässige Zustellung, sodass Sie Ihre Sendungen zügig erhalten.

Wir wissen, wie wichtig Kundenzufriedenheit ist, und bemühen uns, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Allerdings bieten wir keine Rückgabe für Bestellungen an, die außerhalb der USA versandt wurden. Sollten Sie Bedenken oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per email hello@juwels.co

Maßgefertigter und personalisierter Schmuck: Wir akzeptieren keine Rücksendungen von maßgefertigtem oder personalisiertem (graviertem) Schmuck sowie von Geschenkgutscheinen; sollten Sie jedoch Änderungen an Ihrem maßgefertigten Schmuck vornehmen möchten, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Alle anderen Kollektionen: Für die USA gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rücksendung beantragen können. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihre Ware in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben – also ungetragen und unbenutzt. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@juwels.co unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen. Sobald wir den Artikel im Originalzustand erhalten haben, erstatten wir den vollen Betrag auf die hinterlegte Kreditkarte. Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit unter hello@juwels.co an uns wenden.

Außerhalb der USA: Bitte beachten Sie, dass Artikel, die außerhalb der USA verkauft werden, vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind.

Gravierter Schmuck gilt als personalisiert und kann daher weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Gravurangaben sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Bestimmte Artikel – wie Sonderanfertigungen, Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel – können nicht zurückgegeben werden. Ebenfalls ausgeschlossen von der Rückgabe sind Sale-Artikel, Geschenkkarten, gravierte und mit Monogrammen versehene Produkte sowie Sonderanfertigungen.

Der schnellste Weg, einen Artikel umzutauschen, besteht darin, Ihren ursprünglichen Kauf gegen eine vollständige Rückerstattung zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. ungetragen und unbenutzt.

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@juwels.co

Wir bei Juwels & Co. stehen hinter der Qualität unserer Produkte und gewähren auf alle Kollektion eine zweijährige Garantie auf Herstellungsfehler. Wir sind stolz auf unsere Handwerkskunst und legen großen Wert darauf, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität anzubieten.

Kollektion umfasst alle unsere Schmuckstücke mit Ausnahme von Verlobungs- und Eheringen. Kollektion beispielsweise die Kollektion, die Kollektion et Moi Kollektion unsere Kollektion .

Wir garantieren die Qualität unserer Produkte mit einer zweijährigen Garantie auf den Kauf von maßgefertigtem edlem Schmuck. Wir reparieren oder ersetzen jeden Artikel, der aufgrund eines Herstellungsfehlers beschädigt wurde.

Ja! Im Labor gezüchtete Diamanten sind echte Diamanten. Auch aus Minen stammende Diamanten sind echt, werden jedoch oft unter unethischen und nicht nachhaltigen Bedingungen abgebaut. Im Labor gezüchtete Diamanten sind echt, stammen aus ethischen Quellen, sind konfliktfrei und nachhaltig.

Die Steine unterscheiden sich nicht; sie sind chemisch, physikalisch und optisch identisch. Die ökologischen Vorteile von im Labor gezüchteten Diamanten sind jedoch erheblich. Für die Herstellung von einem Karat eines aus der Mine stammenden Diamanten werden 125 Pfund Kohlenstoff benötigt, während für im Labor gezüchtete Diamanten lediglich 6 Pfund erforderlich sind. Die Luftemissionen für ein einziges Karat eines aus der Mine stammenden Diamanten sind 1,5 Milliarden Mal höher als die eines im Labor gezüchteten Diamanten.

Die beiden gängigsten Verfahren zur Herstellung von Labordiamanten sind das CVD-Verfahren (Chemical Vapor Deposition) und das HPHT-Verfahren (High Pressure, High Temperature). Beim CVD-Verfahren dienen Diamanten als „Keim“, der in eine mit kohlenstoffreichem Gas gefüllte Kammer eingebracht wird; unter hohen Temperaturen verbindet sich das Gas Atom für Atom mit dem Keim. Das HPHT-Verfahren ähnelt dem CVD-Verfahren, weist jedoch geringfügige methodische Unterschiede auf, erzeugt jedoch Diamanten von hoher Authentizität und Reinheit.

Ja, auf jeden Fall. Es handelt sich um echte, reine Diamanten mit denselben chemischen und physikalischen Eigenschaften wie im Bergbau geförderte Diamanten.

Das ist unterschiedlich, aber im Allgemeinen ist ein im Labor hergestellter Diamant etwa 30 % günstiger als ein aus Minen gewonnener Diamant. An der Verwaltung, dem Transport und der Herstellung eines im Labor hergestellten Diamanten sind weniger Menschen beteiligt, sodass die Vorteile im Preis und in der Nachhaltigkeit liegen.

Ja. Alle unsere Diamanten mit einem Gewicht von mehr als 0,75 Karat sind vom Gemological Institute of America (GIA) und vom International Gemological Institute (IGI) zertifiziert.

Für die Herstellung von einem Karat eines aus Minen stammenden Diamanten werden 125 Pfund Kohlenstoff benötigt, während für einen im Labor gezüchteten Diamanten lediglich 6 Pfund erforderlich sind. Die Luftemissionen für ein einziges Karat eines aus Minen stammenden Diamanten sind 1,5 Milliarden Mal höher als die eines im Labor gezüchteten Diamanten. Laborgezüchtete Diamanten sind nicht nur umweltfreundlicher, sondern auch ethisch vertretbarer, da sie in einem Labor hergestellt werden, ohne Menschen zu schaden oder Gemeinschaften zu vertreiben.

Diamanten halten länger als ein Menschenleben. Da er dieselbe chemische Zusammensetzung, Kristallstruktur und dieselben physikalischen Eigenschaften wie ein natürlicher Diamant aufweist, hält auch ein im Labor gezüchteter Diamant ewig.

Ein ungeschliffener Diamant – egal, ob im Labor hergestellt oder abgebaut – besteht aus reinem Kohlenstoff in einer klaren und farblosen Kristallform. Moissanit unterscheidet sich deutlich von einem echten Diamanten; er gilt als Diamantimitat und weicht in Bezug auf Haltbarkeit, Brillanz und Farbe erheblich davon ab. Zirkonia ist ein kostengünstiger, synthetischer Edelstein aus Zirkoniumdioxid. Im Gegensatz zu Diamanten oder farbigen Edelsteinen ist Zirkonia auf Dauer nicht besonders haltbar.

Für unsere Kollektion verwenden wir eine Mischung aus natürlichen und im Labor hergestellten Edelsteinen. Viele unserer Steine – wie Peridot, Granat und London-Blue-Topas – stammen aus natürlichen Vorkommen, während andere wie Smaragd, Rubin und rosa Saphir im Labor hergestellt wurden. Wir haben uns für diesen Ansatz entschieden, um ein Gleichgewicht zwischen Schönheit, Qualität und Preis zu schaffen und gleichzeitig sicherzustellen, dass unsere Schmuckstücke für jeden erschwinglich sind. Sollten Sie jedoch einen Ring mit ausschließlich natürlichen Edelsteinen bevorzugen, können wir dies gerne für Sie umsetzen; bitte beachten Sie dabei jedoch, dass die Kosten höher ausfallen werden, da natürliche Edelsteine teurer sind. Wenn Sie daran interessiert sind, Ihr Schmuckstück mit ausschließlich natürlichen Steinen individuell zu gestalten, sprechen Sie uns gerne an – wir würden uns freuen, etwas Besonderes für Sie zu kreieren!

Für unsere „Toi et Moi“-Geburtsstein Kollektion finden Sie hier eine Übersicht darüber, welche Steine natürlich und welche im Labor hergestellt sind:

• Natürliche Edelsteine: Granat, Morganit, amethyst, Aquamarin, weißer Topas, Mondstein, Peridot, Citrin, London-Blue-Topas und Onyx.
  
• Im Labor hergestellte Edelsteine: Smaragd, Rubin und Saphir.

Natürliche Edelsteine sind Mineralien, die im Laufe von Millionen von Jahren durch natürliche geologische Prozesse entstanden sind. Sie werden aus der Erde gewonnen und wegen ihrer Seltenheit und ihrer einzigartigen Eigenschaften geschätzt. Laborgefertigte Edelsteine (auch als „im Labor gezüchtete“ oder „künstliche“ Edelsteine bezeichnet) werden unter kontrollierten Laborbedingungen hergestellt, die die Entstehungsbedingungen von Edelsteinen nachbilden. Chemisch und physikalisch sind sie mit ihren natürlichen Pendants identisch, aufgrund ihrer Verfügbarkeit jedoch in der Regel erschwinglicher.

Ja, wir bieten Gravurdienste für eine Vielzahl von Schmuckstücken an. Wir können Initialen, Namen, Daten und sogar kurze Botschaften und Symbole gravieren. Die Botschaft darf maximal 12 Zeichen lang sein.

Der Preis beträgt 45 Dollar, unabhängig vom Artikel oder der Anzahl der zu gravierenden Zeichen.

Gravierter Schmuck gilt als personalisiert und kann daher weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Gravurangaben sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken.

Sollten Sie bei Ihren Gravuranweisungen einen Fehler gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, können jedoch nicht garantieren, dass wir die Gravur nach ihrer Fertigstellung noch ändern können.

Die Kosten betragen unabhängig vom Artikel und den zu gravierenden Zeichen 45 Dollar.

Bitte beachten Sie, dass gravierter Schmuck als personalisiert gilt und daher weder zurückgegeben noch umgetauscht werden kann. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Gravuranweisungen sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken.

Sollten Sie bei Ihren Gravuranweisungen einen Fehler gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, können jedoch nicht garantieren, dass wir die Gravur nach ihrer Fertigstellung noch ändern können.

Ja. Wir bieten innerhalb von sechs Wochen nach Erhalt Ihres Rings eine kostenlose Größenanpassung an. Wir können die Ringgröße um etwa ein Viertel bis drei Viertel einer Größe anpassen. Bei Abweichungen außerhalb dieses Bereichs muss ein neuer Ring angefertigt werden, um die Designintegrität zu gewährleisten. Bei Größenänderungen von einer ganzen Größe oder mehr müssen wir einen neuen Ring anfertigen. Bitte wenden Sie sich an uns, damit wir Sie über die verschiedenen Möglichkeiten beraten können.

Wir können Ringgrößen im Bereich von 0,25 bis 0,75 einer Größe anpassen. Bei Abweichungen außerhalb dieses Bereichs muss ein neuer Ring angefertigt werden, um die Unversehrtheit des Designs zu gewährleisten.

Bei Größenänderungen von 1 voller Größe oder mehr müssen wir einen neuen Ring anfertigen. Bitte wenden Sie sich an uns, damit wir Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten erläutern können. Email : hello@juwels.co

Ja! Wir freuen uns, allen Kunden von Juwels & Co. im Rahmen unseres „Jewelry Refresh Service“ eine professionelle Reinigung und Pflege anbieten zu können. Unser Expertenteam reinigt, prüft und poliert Ihr Schmuckstück fachgerecht, damit es wieder so strahlend aussieht wie am Tag, an dem Sie es erhalten haben. Wir prüfen, ob Steine locker sitzen, frischen den Glanz auf und stellen sicher, dass Ihr Schmuck in einem ausgezeichneten Zustand ist. Wir empfehlen eine professionelle Reinigung ein- bis zweimal im Jahr, je nachdem, wie oft Sie Ihr Schmuckstück tragen. Regelmäßige Reinigung trägt dazu bei, den Glanz zu erhalten und die Lebensdauer zu verlängern. Schmuckauffrischungsservice.

Unser Expertenteam reinigt, prüft und poliert Ihr Schmuckstück fachmännisch, damit es wieder so strahlend aussieht wie am Tag, an dem Sie es erhalten haben. Wir prüfen, ob Steine locker sitzen, bringen den Glanz wieder zur Geltung und sorgen dafür, dass Ihr Schmuck in einem ausgezeichneten Zustand ist.

Wir empfehlen eine professionelle Reinigung ein- bis zweimal im Jahr, je nachdem, wie oft Sie Ihr Schmuckstück tragen. Eine regelmäßige Reinigung trägt dazu bei, den Glanz zu erhalten und die Lebensdauer zu verlängern.

Verwenden Sie eine weiche Zahnbürste, warmes, mildes Seifenwasser und ein weiches, fusselfreies Tuch. Bürsten Sie den Schmuck vorsichtig mit der Zahnbürste ab, wobei Sie diese gelegentlich in das Seifenwasser tauchen, und trocknen Sie den Schmuck anschließend mit einem fusselfreien Tuch ab. Beachten Sie, dass einige Juweliergeschäfte Ultraschall- oder Dampfreinigung anbieten; diese Geräte können Steine aus ihrer Fassung lösen oder die Füllung von bruchgefüllten Steinen beschädigen. Wir bieten einmal im Jahr eine kostenlose Reinigung an; daher empfehlen wir Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um einen Termin für die Reinigung im Voraus zu vereinbaren.

Bitte gehen Sie beim Tragen unserer Produkte respektvoll mit den Stücken um. Denken Sie stets daran, dass der Schmuck empfindlich ist. Wir empfehlen, den Schmuck vor Aktivitäten abzulegen, die ihn beschädigen könnten. Chlorbleiche kann Goldlegierungen angreifen. Wir raten Ihnen daher, Ihren Schmuck vor dem Schwimmen abzulegen.

Die meisten Edelsteine lassen sich am besten reinigen, indem man sie 10–15 Minuten lang in warmem, mildem Seifenwasser einweicht und anschließend mit einer weichen Zahnbürste vorsichtig abbürstet. Spülen Sie sie gründlich ab und trocknen Sie sie mit einem fusselfreien Tuch. Aber Vorsicht – nicht alle Edelsteine sind gleich.

Halten Sie sich von diesen Feinden des Glanzes fern:

• Hitze und plötzliche Temperaturschwankungen: Heißes Wasser, Dampfreiniger und Ultraschallreiniger können empfindliche Steine zum Springen bringen.
  
• Aggressive Chemikalien: Ammoniak, Chlor, Bleichmittel und aggressive Reinigungsmittel können Ihre Edelsteine angreifen, verfärben oder matt werden lassen.
  
• Scheuermittel: Verwenden Sie keine rauen Tücher, Bürsten oder Schwämme – diese zerkratzen die Oberfläche.
  
• Ungeeignete Ultraschallreiniger: Vermeiden Sie diese Reiniger für unsere Edelsteine.

Für unseren gesamten Schmuck verwenden wir 14 K- und 18 K-Recyclinggold.

Der Karatwert gibt den Goldgehalt eines Schmuckstücks an und wird oft in Prozent angegeben. 18 Karat entsprechen beispielsweise 750 Teilen – das bedeutet, dass von 1 000 Teilen 750 aus reinem Feingold bestehen. Die restlichen Teile variieren je nach gewünschtem Farbton. Je kleiner die Feingehaltzahl (750, 585 usw.) ist, desto weniger Gold enthält die Legierung. In der Schweiz legt die Edelmetallkontrolle fest, welche Legierungen zulässig sind und wie ein Schmuckstück gekennzeichnet (gestempelt) werden muss.

• 24-Karat-Gold: 999er Gold = 99,9 % Feingold (zu weich für Schmuck).
  
• 22-Karat-Gold: 916er Gold = 91,6 % Feingold (zu weich für Schmuck).
  
• 18-Karat-Gold: 750er-Gold = 75 % Feingold und 25 % Silber/Kupfer.
  
• 14-Karat-Gold: 585er Gold = 58,5 % Feingold und 41,5 % Silber/Kupfer.
  
• 9-Karat-Gold: 375er-Gold = 37,5 % Feingold und 62,5 % Silber/Kupfer/Zink/Zinn.

Schmuck aus 14-Karat-Gold ist aufgrund seiner Langlebigkeit für den Alltag sehr beliebt; mit der Zeit kann er jedoch abnutzen, da Gold von Natur aus weich ist. Regelmäßiges Reinigen und Polieren tragen dazu bei, dass der Schmuck sein bestes Aussehen behält. Außerdem kann das Ablegen des Schmucks beim Duschen, beim Sport und bei anderen Aktivitäten dazu beitragen, dass er länger wie neu aussieht.

Recyceltes Gold ist eine nachhaltige Alternative für Goldschmuck, die sich zunehmender Beliebtheit erfreut. Es entsteht, indem bestehender Schmuck eingeschmolzen und in neuen Stücken wiederverwendet wird. Dadurch wird die Menge an Gold reduziert, die abgebaut werden muss, was diese Methode umweltfreundlicher macht als den Abbau von neuem Gold. Recyceltes Gold hat dieselbe Qualität wie neues Gold und ist oft günstiger. Außerdem ist es eine großartige Möglichkeit, altem Schmuck ein neues Leben zu schenken und aus etwas, das sonst weggeworfen würde, etwas Schönes zu schaffen.